Data de Apresentação: 01/12/09, às 19 horas na sala 104.
Autor: Marcos Carlos Silva Araújo
Prof. Orientador: Marcelo Durães da Silva
Título: O RELACIONAMENTO PROFISSIONAL ENTRE O CONTADOR E SEUS CLIENTES, NO MUNICÍPIO DE CARIACICA: um estudo empírico em escritórios de contabilidade com até trinta clientes.
Objetivo Geral: Analisar o relacionamento profissional entre o contador e seus clientes.
RESUMO
Autor: Marcos Carlos Silva Araújo
Prof. Orientador: Marcelo Durães da Silva
Título: O RELACIONAMENTO PROFISSIONAL ENTRE O CONTADOR E SEUS CLIENTES, NO MUNICÍPIO DE CARIACICA: um estudo empírico em escritórios de contabilidade com até trinta clientes.
Objetivo Geral: Analisar o relacionamento profissional entre o contador e seus clientes.
RESUMO
O relacionamento profissional entre o contador e seus clientes tem sido um referencial para a fidelização do mesmo e um marco importante para os escritórios de contabilidade manter sua competitividade no mercado. Esta pesquisa teve como objetivo, verificar sob a ótica dos proprietários de escritórios de contabilidade do município de Cariacica no Estado do Espírito Santo que possuem até trinta clientes, as razões pelas quais os clientes trocam o escritório de contabilidade e verificar qual é uma estrutura básica de um escritório de contabilidade e verificar qual é uma estrutura básica de um escritório de contabilidade. Espero contribuir para com estudantes que não trabalham e não conhecem um escritório de contabilidade e também com futuros contadores empresários que pretendem estrutura o seu próprio escritório de contabilidade. Os escritórios entrevistados foram escolhidos por amostragem estratificada intencional em relação ao universo total. A pesquisa foi realizada por meio de um questionário com perguntas objetivas enviadas a 45 escritórios. Os dados da pesquisa foram analisados graficamente de forma a comprovar que 75% dos escritórios contábeis estão organizados como empresas, os departamentos fiscal, pessoal e contábil aparecem em todos os escritórios, os sistemas contábeis mais utilizados são Prosóft (49%) e Athenas (28%), apenas 14% dos escritórios possuem a Certificação ISO 9001:2000, 67% entendem que a certificação é muito importante, 67% não fornecem informações gerenciais a seus clientes, o treinamento para atualização dos empregados é realizado em sua maioria semanalmente ou quinzenalmente, a relação entre o profissional contábil, o mercado de trabalho e os empresários está pautada no respeito ao código de ética do contabilista, 94% dos escritórios possuem algum tipo de controle de qualidade e também segundo a ótica dos empresários que 72% deles consideram que o maior motivo de desligamento dos clientes dos escritórios contábeis está no valor dos honorários.
