Banas Qualidade Março de 2009

Encontra-se na Biblioteca a nova edição da Banas Qualidade.

Veja algumas reportagens em destaque:

SUMÁRIO

6 CARTAS

8 PELO MUNDO

As notícias da qualidade e da produtividade

10 QUALITY PROGRESS
O que está acontecendo?

18 CASE DE SUCESSO
Mapeamento de área crítica: uma ferramenta de gestão

22 LEAN SERVICE
Conhecendo o Fluxo da Organização

26 ESPECIAL
A Gestão do Saneamento Básico no Brasil

32 CAPA
Quem é quem na certificação
Os organismos que compõem a certificação no Brasil e seus respectivos posicionamentos diante da crise.

46 PESQUISA
A certificação no Brasil

54 PORTFÓLIO DAS CERTIFICADORAS

59 QUALICLICK

60 GESTÃO DE SAÚDE
A Norma NBR ISO 13485:2004

68 DESTAQUE

76 MELHORIA CONTÍNUA
Mapeamento de processos: uma ferramenta para o gerenciamento e melhoria

80 ECOLOGIA
A roda da sustentabilidade empresarial

84 ISO 9001
Documentação enxuta do Sistema de Gestão
A revisão da ISO 9001

88 GESTÃO DOS NEGÓCIOS
Norma Garante a continuidade das operações das organizações

90 DIPLOMA NOVO

94 FORNECEDORES DA QUALIDADE

98 PASSATEMPO

Caso tenha algum interesse em algum tipo de matéria solicite junto ao Balcão de Atendimento da Biblioteca a versão on-line (em formato PDF), pois lhe enviaremos por e-mail a matéria solicitada.

Aproveite essa oportunidade e fique atualizado.